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时间：2020-10-03 15:22:17 浏览：12
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新版《外商投资企业投诉工作办法》是2020年《中国对外经济贸易公告》第54期中发布，较2006年制定的老版本进一步完善了投诉工作制度，投诉事项范围更加全面，投诉工作机制更加健全，投诉工作规则更加清晰，权益保护制度更加有力。
其要求在商务部投资促进事务局暂设“全国外商投资企业投诉中心”，负责受理外商投资企业、外国投资者认为行政机关（包括法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织）及其工作人员的行政行为侵犯其合法权益时，向全国外资投诉中心申请协调解决的行为；以及向全国外资投诉中心反映投资环境方面存在的问题，和建议完善有关政策措施的行为。
具体处理投诉事项包括：
（一）涉及国务院有关部门，省、自治区、直辖市人民政府及其工作人员行
政行为的；
（二）建议国务院有关部门，省、自治区、直辖市人民政府完善相关政策措
施的；
（三）在全国范围内或者国际上有重大影响，商务部认为可以由全国外资投
诉中心处理的。
外商投资企业、外国投资者可按照《投诉办法》的相关规定，通过信函、传
真和电子邮件进行投诉。
近日发布的《全国外商投资企业投诉中心办事指南》和《全国外商投资企业投诉工作机构名录》进一步明确了全国外商投资企业投诉中心的受理范围、受理条件、协调处理方式与流程等，有利于增加投诉工作的透明度，为投诉人办事提供便利；公布全国31个省级投诉工作机构名录和联系方式，有利于在全国范围内形成分级负责、高效便利的投诉工作网络，方便外商投资企业及时向所在地投诉工作机构反映问题，以更好地保护外商投资企业合法权益，打造优良的营商环境。
附件下载：
《全国外商投资企业投诉中心办事指南》
《全国外商投资企业投诉工作机构名录》
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